幽悠飘雪网

         
当前位置: 主页 > 程序测试 >

去年义乌消费投诉同比上升四成

时间:2022-07-14 02:25 来源:网络整理 转载:幽悠飘雪网
消费投诉同比上升四成 昨天,记者从义乌市工商局12315举报投诉中心获悉,去年该中心共接到各类消费投诉3857宗,同比上升41.1%。经调解,共为消费者挽回经济损失1

 消费投诉同比上升四成

昨天,记者从义乌市工商局12315举报投诉中心获悉,去年该中心共接到各类消费投诉3857宗,同比上升41.1%。经调解,共为消费者挽回经济损失146.4万元。据统计,商品质量类投诉占申诉总量的70%,居前四位的投诉分别是家用电子电器类、日用百货类、家用机械类、烟酒饮料食品类。****类投诉占申诉总量的30%,居前几位的分别是居民****类、宾馆餐饮****类、快递****类、维修****类。

【消费解读】

通讯器材投诉上升

去年通讯器材申诉为426件,同比上升63.8%。问题主要集中在****出现死机、触摸屏不灵、按键不灵、自动关机、待机时间短、电板无法充电,以及售后****推卸责任、维修时间长等。出现纠纷的原因在于目前市场上的****质量参差不齐;****商售后****不到位;部分经营者存在****经营行为。

去年11月6日,义乌市民张先生买了一只****,商家称****内存有4G,可张先生使用时发现,****的实际内存只有190MB。在工商人员的调解下,店家同意给张先生调换同品牌、同价格、不同型号的****一只。

☆提醒

工商部门提醒广大消费者,要谨慎对待那些外形靓、价格低、功能多但是品牌陌生的****,理性面对广告宣传和店家的促销,尽量选择品牌过硬、售后****有保障的商品。

鞋服投诉居高不下

去年鞋服投诉占日用百货类投诉的73%,同比上升90.1%。问题主要集中在衣物的材质差、标志不规范、衣物破损褪色或起毛起球、鞋子掉跟脱胶,以及商家****假冒鞋服,不按鞋类“三包”规定解决问题等。

去年12月9日,义乌市民楼先生在一家服装店买了一条发霉的牛仔裤,他要求退换,却遭到商家拒绝。在工商人员的调解下,商家调换另一品牌的牛仔裤,楼先生则补交差价。

☆提醒

消费者购买鞋服时,尽量选择证照齐全、店面固定的场所;购买时仔细检查衣服的外观、包装标志等是否存在;索取并保存好相关购物票据凭证、鞋类“三包”卡等,以便发生消费纠纷时容易维权。

洗染投诉翻了两番

去年洗染投诉达98件,同比上升206.3%,主要涉及缩水、染色、串色、破损、遗失及洗衣卡过期等问题。义乌市工商局工作人员表示,由于洗涤行业发展迅速,又缺乏相应的行业标准,衣物原始价格认定难,从业人员参差不齐等,导致洗涤****消费纠纷增多。

去年12月4日,义乌市民于女士在贝村路某干洗店洗衣服,发现粉色的衣服被染成了黑色。与商家协商送回厂家处理,结果衣服又被染成梅红色,且多了一处破洞。于女士要求干洗店赔偿,却遭到商家拒绝。经工商人员调解,干洗店赔偿于女士一张价值200元的洗衣卡。

☆提醒

消费者应选择正规、信誉好的洗衣店。在干洗较为贵重的服装前,务必要求干洗店填写好****单据,并与干洗店约定保值金额等内容,一旦衣物洗坏,可以据此索赔。

快递投诉上升61%

去年快递投诉为147件,同比上升61.5%。消费者的投诉主要集中在快递公司送货不及时,货物丢失和缺损时有发生,快递人员****态度差,商家不履行保价明示义务等。

去年11月1日,义乌市民蒋****通过某快递公司邮寄了一份从义乌到广东的快递。后来,蒋****发现货物被快递公司弄丢了,便要求快递公司赔偿,却遭到拒绝。经工商人员解,快递公司最终同意赔偿。

☆提醒

消费者应该尽量选择口碑较好、网点多的快递公司,快递贵重物品尽量保价。签收快递时,最好在配送人员在场的情况下,当面照单验货。

------分隔线----------------------------
栏目列表
推荐内容